贵宾您好！

当您选择使用龙腾九州旅游权益卡开启圆梦之旅时，您就选择了龙腾九州五星级航空品质的旅游方案，我们将用最尊贵的360度全方位服务，专门为您设计“多人对1人”的无缝接旅游体验，为保证您方便快捷的使用龙腾九州旅游权益卡，请您仔细阅读以下说明，如有任何疑问，请致电贵宾专线95071011，我们将给予您最真诚的帮助。

开卡启用

龙腾九州旅游权益卡采用记名消费，通过任何途径获得该卡，都必须按规定完成会员注册，否则无效。为确保您的合法权益免受侵犯，请持卡人对密码进行修改，请将密码更改为权益人身份证号码，并由客服人员输入您的个人信息，包括姓名、身份证号码（作为重要个人信息请务必准确）、移动电话等，此卡即时生效。卡号和密码是开通此卡的唯一凭证，请妥善保管，以免丢失造成损失。持卡人享受权益时，须出示身份证等有效证件，身份证应与登记的身份信息一致，否则发卡方有权拒绝使用。

使用期限

龙腾九州旅游权益卡有效期为两年，以其出生证明的日期为准。（如遇特殊情况延期一年，加收10%的服务费）

服务预订

请贵宾出发前七个工作日致电贵宾专线，如遇重大节假日（如十一，春节等）请提前十五个工作日致电贵宾专线，确定出行时间及选择的线路，客服将在三个工作日内与您确认行程，出发前随时与您沟通，保证准时周密的出行。

挂失流程

若龙腾九州旅游权益卡尚未登记，此卡丢失由失主自行负责，龙腾九州恕不负责；若龙腾九州旅游权益卡已登记，修改密码后卡丢失，请直接拨打贵宾专线凭借密码或者身份证挂失即可。

帮助说明

1、权益的转让

龙腾九州旅游权益卡的权益可转让，若开卡后尚未预订行程，受益人可凭最终修改密码拨打贵宾专线申请权益人变更，及时提供最终权益人的身份证号码、权益人的信息。

2、受益人的临时变更

当受益人已预订行程，七天之内想变更受益人，请于出行前最晚不低于三个工作日提出请求，我们会协助您重新预定机票，但变更机票等额外费用由受益人承担。

3、出行时间改变

当受益人确定行程后，临时更改出行时间，可于出行前最晚不低于三个工作日致电贵宾专线提出申请，我们会协助您改签机票。若因此产生的额外费用由受益人承担。

4、行程取消

当受益人确定行程后，临时取消行程，酒店机票实际发生的损失费用由受益人承担；若因受益人自身原因取消行程，且不愿转移权益，则单次行程作废，不予退费，受益人如想继续使用该卡，可致电贵宾专线进行协商。

5、行程周期的更改

当受益人在实际旅游过程中想缩短或延长旅程，可致电贵宾专线提出申请，我们会协助您改签机票并重新设置行程。但酒店机票餐饮等实际发生的费用由受益人承担。

6、出行人数变化

龙腾九州旅游权益卡的标准受益人为两人，当受益人确认行程后，因受益人自身原因，最终只有一个人享受权益时，另一半权益享受自动作废；如受益人希望超过两个人享受权益时，请确定人数后致电客服，成人、儿童（12岁以下）根据实际产生的费用补足差额即可。

7、出发及返程地点变更

受益人因自身原因想申请临时变更出发地，或返程目的地，实际发生的费用由受益人承担，龙腾九州旅游权益卡仅提供行程包括的出发及返程目的地。

8、行程选择的变更

若受益人已确认选择A行程想更换B行程，请不低于三个工作日致电贵宾专线，若龙腾九州已处理A行程的资源预订，则不可更换，若尚未处理则可更换，另行预订。如受益人一定要更换B行程，龙腾九州将协助您完成B行程，实际发生的价格差额由受益人承担。

9、不可抗逆因素

行程中因自然灾害或由此产生的航班异常、以及社会事件等不可抗逆因素影响导致旅行中断或行程延期，我们会尽力帮助您减免损失，但不承担由此产生的实际费用。

特别说明：

1、此卡不兑换现金，不做消费凭证，凭密码及个人身份信息进行消费；
2、龙腾九州对此权益卡及使用规则拥有最终解释权；
3、禁止任何单位或个人伪造、复制、倒卖，一经发现，将立即启动法律程序，依法追究其法律责任。