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定购须知 |
一、交易规则：
1. 我公司所有旅游产品交易全部通过网络系统完成，有任何关于网络问题，请咨询工作人员。
2. 报名前详细阅读产品行程、须知，价格和出发日期，避免误订购。
3. 您所递交的订单，在订单确认后视为合同关系成立。
4. 散客、机票和酒店预定成功后必须在规定期限内付款，否则视为无效订单。
5. 独立成团或者网上产品不能满足您的需求，请来电咨询。
6. 付款后的订单如果变更和取消须通过订单处理人员进行操作；产生损失，由客户承担。
7.
报名后要求更改行程或出发日期，旅行社须收取由此而产生的额外费用和业务损失费。因客观条件不允许更改而游客提出退团时，按本细则第四条第1款的办法处理。
8. 有特殊病史的游客报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。
9.
小孩收费标准：不满2岁收总团费的10%；2-11岁由旅行社根据所提供的服务项目和标准与游客商定；12岁（含12岁）以上按成人收费。
二、退团和取消行程处理办法
1. 游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费（包括飞机、车船退票费、退房损失费等）和违约金：
出发前7天以上，扣总团费的10％；
出发前6-4天,扣总团费的20％；
出发前3-1天，扣总团费的50％；
出发当天，扣总团费的80％。
2.
游客报名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等。下同）造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。
3. 参团人数不足10人时，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其它旅行社共同组团。
三、有关责任问题
1．旅行社应为游客提供符合保障人身、财物安全需要的服务，对有可能危及游客人身、财物安全的项目，应当事先向游客作出说明和警示。
2． 游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而丢失的，旅行社不承担赔偿责任。
3.因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况作全权处理，如发生费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
4．游客交费后如遇国家政策性调价，按《合同法》第六十三条规定的原则处理。
5．旅途中因故不能按约定行程进行时，旅行社与游客协商后可对行程表内各项安排临时作适当调整，增加的费用由旅行社承担，如因调整造成服务档次降低或活动内容减少，旅行社按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定赔偿游客的经济损失。游客应服从旅行社的安排，否则因此而扩大的损失由游客承担。
6．游客在旅途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动，均作自动弃权，所缴费用概不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由其本人承担。在旅行中增加合同约定外的项目（包括增加景点、购物、娱乐项目等），应当事先征得游客的书面同意。
7．游客在旅途中因病无法继续旅行时，旅行社应积极协助作出妥善安排，其所交团费，扣除已发生的费用和损失后，剩余部分退还。旅行社不负担其医疗费用。
产品定购流程：
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